När det är tufft i en organisation är det lätt att fastna i krishantering. Brandsläckning, möten, media, oro. Kanske känner du igen dig: allt handlar om att klara av veckan, ibland bara dagen. När vardagen tar vid igen kommer nästa fråga: hur bygger vi styrka och arbetsglädje över tid? Det här är berättelsen om hur Humana Assistans förlängde tidshorisonten. Från dag för dag, till vecka för vecka, till ett arbetssätt som håller över tid med hjälp av en metod som används av både chefer och koncernledning.

Utmaningen: bygga upp och inte bara härda ut

Våren 2023 hotades Humana Assistans verksamhet när Inspektionen för vård och omsorg, IVO, drog in deras tillstånd att bedriva assistans. I juni upphävde förvaltningsrätten beslutet. Men månader av krisläge lämnar spår: ovisshet, hög arbetsbelastning, slitna relationer och en trötthet som inte släpper bara för att beslutet ändras. Efter en kris är det lätt att fastna i risker och brister. Man gör utredningar, åtgärdslistor och handlingsplaner. Allt detta behövs, men det räcker inte för att människor ska orka på sikt. Kriser gör att allt blir kortsiktigt. Men återhämtning kräver att man kan se längre igen.

För Humana Assistans handlade det om att hålla två saker i huvudet samtidigt: mycket av det som hänt låg utanför organisationens kontroll, men effekterna i vardagen – stress, hög arbetsbelastning och slitna relationer – behövde tas på största allvar. Arbetsbelastningen hade ökat och många ledare hade hanterat mer oro och fler svåra samtal än på länge. Det påverkade både hur de mådde och hur de kunde vara som chefer.

Linnea Halvarsson Gamerov, HR-utvecklare, beskriver det så här:
”Vi behövde läka tillsammans efter det röriga. Frågan var: vad behövs efter tider av kris?”

Humana Assistans ville fokusera på friskfaktorer: tydliga roller och förväntningar, rimlig arbetsbelastning, stöd från närmaste chef och team där det är okej att säga vad man tycker. Målet var att bygga upp resurser över tid: team som orkar en hel höst och ett ledarskap som håller över ett år. Istället för en kursvecka eller ett engångsprojekt valde de att bygga in träningen i vardagen, med små beteenden som tränas ofta. Humana anlitade oss på Psykologifabriken, och genom Habitud började de skapa vanor som stärker chefer och medarbetare att nå sina mål och sin vision om att hjälpa fler.

Lösningen: göra teamutveckling till vana genom Habitudtränare

Habitud är den metod som Humana Assistans använder för att göra teamutveckling till en vana: korta, forskningsbaserade övningar som chefer och team gör tillsammans i vardagen, inte bara under en kursvecka. Man kan se det som ett psykologiskt gym, där övningarna bygger på åtta principer för framgångsrika och hållbara team. En konferensdag blev startpunkten där alla tjänstepersoner fick testa Habitudövningar: korta övningar som tränar ett beteende i taget och bygger på forskning. Till exempel Vad kollegan gör istället för är och Är du rädd testar du inte nytt.

Eva Larsson, Arbetsmiljöutvecklare på Humana Assistans, beskriver det så här:
”Vi ville inte ha ännu ett tomtebloss, utan något som faktiskt lever vidare.”

För att arbetet inte skulle stanna vid en workshop behövdes struktur och chefer som håller i arbetet över tid. Efter konferensen startade därför en satsning på Habitud där 14 distriktschefer bildade en pilotgrupp som Habitudtränare. De fick:

• En uppstartsutbildning för att bli Habitudtränare
• Välja fokusområden och övningar tillsammans med sina team
• Genomföra Habitudövningar löpande i vardagen, till exempel en 10-minutersövning i början av APT eller som start på ett chefsforum

Cheferna i pilotgruppen tränades att använda Habituds kartläggning för att få en gemensam bild av nuläget i sina team och för att kunna följa utvecklingen över tid. Det blev starten på ett arbetssätt med Habitud som skulle hålla i vardagen. Eva Larsson och Linnea Halvarsson Gamerov har lett implementeringen, drivit ett nätverk med regelbundna träffar och följt upp cheferna under året. Istället för att försöka nå alla samtidigt har arbetet rullats ut stegvis där HR, distriktscheferna och den nordiska koncernledningen har tagit täten.

En viktig framgångsfaktor har varit att Hans Dahlgren, VD på Humana Assistans, tidigt var tydlig med både varför satsningen behövdes och vilka målgrupper man skulle börja med. Han har också varit klar med att Habitud ska vara ett stående inslag på samtliga ledningsgruppsmöten under hösten där en timme avsätts varje gång. Det var också ett sätt att säkra tidshorisonten: inte bara nästa möte, utan en hel höst av träning.

Resultaten: tydligare roller och tryggare team

När både distriktschefer och koncernledning tränar på samma sätt blir det lättare att hålla i satsningen över tid. Det märks i det som cheferna beskriver efter ett år: konferensen blev en startpunkt, men effekten kom av det som gjordes i vardagen.

• Tydligare roller: Fler chefer kan nu enkelt beskriva vem som gör vad och var ett uppdrag börjar och slutar.
• Tryggare team: I de team som arbetat mest med Habitud beskriver cheferna en ökad psykologisk trygghet. Det har blivit lättare att prata om misstag, problem och idéer och att testa nytt.
• Starkare ledarskap i vardagen: Chefer har ett gemensamt språk, konkreta verktyg och en struktur att luta sig mot i svåra situationer.

Det är tydligt att det har gett mer effekt där metoden följts. De team som arbetat mest konsekvent med Habitudövningar beskriver störst skillnad: effekten sitter i vanan, inte i planen. En chef beskrev arbetet som nyckeln för att äntligen få ihop sitt team efter flera år av olika insatser. Skillnaden var inte en ny stor modell, utan att de faktiskt började träna små beteenden regelbundet, med Habitud som stöd. Kriser krymper tidshorisonten. Humana Assistans fastnade inte i att klara dagen eller veckan. Med Habitud, tydlig struktur och små beteenden som tränas ofta blev perspektivet längre igen.

Är din organisation på väg ur en tuff period eller mitt i den just nu? Med Habitud och utbildade Habitudtränare hjälper vi ledningsgrupper att gå från punktinsatser till hållbara beteenden i vardagen. Vill du se hur ett upplägg med Habitud skulle kunna se ut för er? Hör av dig så tar vi fram ett förslag anpassat till din organisation.